한전, 생성형 AI로 업무표준 통합관리 ‘주목’

사내표준 AI플랫폼 화면

한국전력이 생성형 인공지능(AI) 기술을 활용해 사내 업무 기준과 절차를 실시간으로 확인할 수 있는 통합 플랫폼을 구축해 눈길을 끈다.

한전은 AI혁신단과 준법경영실 주도로 ‘사내표준 AI플랫폼’을 구축하고 정식 서비스를 시작했다고 22일 밝혔다.

이번 플랫폼은 그동안 분산돼 있던 사규, 업무표준(SOP), 구매규격, 설계기준 등 2400여종의 사내표준을 하나로 통합한 것이 특징이다.

이에 따라 직원들은 개별 문서를 일일이 검색하지 않고 생성형 AI와의 질의응답을 통해 필요한 업무 기준과 절차를 실시간으로 확인할 수 있다. 내부 응답 품질 만족도 평가에서는 98점을 기록하며 실효성을 입증했다.

법제처 API와 연계한 자동 개정 지원 기능도 갖췄다. 법령 제·개정 사항이 발생하면 AI가 변경 대상 사내표준을 자동으로 매칭하고, 개정 초안까지 제시하는 방식이다.

한전은 법령과 제도 변화에 대한 준법 대응력을 높이고, 업무 처리의 정확성과 일관성을 강화할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

이와 함께 모바일 서비스도 함께 구현해 전 직원이 언제 어디서나 업무 기준과 절차를 확인할 수 있도록 했다.

앞서 한전은 전사 업무표준 특별점검 및 고도화 T/F를 통해 SOP를 1427개로 확대하고 업무 절차를 정비했다. 또 SOP 주관 부서를 준법경영실로 일원화하고, 유효성 평가 주기도 기존 2년에서 1년으로 단축했다.

한전은 올해 안으로 AI 답변 범위를 확대하는 등 시스템 고도화 사업에 착수하고, 업무표준 관리 강화와 준법 문화 확산을 지속 추진할 계획이다.

김동철 한전 사장은 “생성형 AI 기반 시스템과 전사 업무표준 고도화를 통해 전 직원이 기준과 절차에 따라 정확하고 투명하게 업무를 처리하는 기업문화를 정착시키겠다”며 “글로벌 에너지 선도기업으로 도약하기 위해 AI 혁신을 이어가겠다”고 말했다.