순천시, ‘시장에게 문자하세요’ 운영

전남광주통합특별시 순천시청

전남광주통합특별시 순천시가 시민과 시장을 직접 연결하는 직통 문자서비스 ‘시장에게 문자하세요’ 운영에 나섰다.

13일 순천시에 따르면 해당 서비스는 민선 9기 시정 비전인 ‘시민주권시대, 소통하는 열린 순천’을 실현하기 위해 마련됐다.

해당 서비스는 시민 누구나 전용 번호(010-2040-7490)로 생활불편과 건의사항, 정책제안 등을 문자로 전달하고, 주요 시정 소식과 생활정보도 받아볼 수 있는 양방향 소통창구다.

시는 기존 카카오톡 기반 소통창구인 ‘일사천리순천’에 이어 문자 기반 서비스를 추가해 디지털 이용이 익숙하지 않은 고령층 등 시민들의 민원 접근성을 높일 계획이다.

접수된 생활불편 민원은 신속히 처리하고, 현장 확인이나 부서 협의가 필요한 사안은 처리 과정과 진행 상황을 단계별로 안내하는 등 체계적으로 관리한다.

또 시정정보 수신을 원하는 시민은 순천시 홈페이지에서 신청하면 주요 행사와 생활정보 등을 문자로 받아볼 수 있으며, 읍·면·동 행정복지센터에서도 신청을 지원한다.

손훈모 시장은 “시민주권시대의 행정은 시민의 목소리를 듣고 현장에서 답을 찾는 데서 시작된다”며 “시민 누구나 쉽고 편리하게 시정에 참여하고 작은 불편도 놓치지 않는 열린 소통행정을 실현하겠다”고 말했다.