광주특별시 동구, AI 업무혁신 확산

전남광주통합특별시 동구가 생성형 AI 확산에 발맞춰 행정업무에 AI를 접목하고 직원 주도의 업무혁신을 확산하기 위한 ‘AI 업무혁신 연구모임 워크숍’을 개최했다. 사진제공=전남광주통합특별시 동구청

전남광주통합특별시 동구가 생성형 AI 확산에 발맞춰 행정업무에 AI를 접목하고 직원 주도의 업무혁신을 확산하기 위한 ‘AI 업무혁신 연구모임 워크숍’을 개최했다.

이번 워크숍은 ‘청년공직자, AI로 동구의 미래를 디자인하다’를 주제로 AI 실무리더가 학습동아리의 멘토로 참여해 직원들의 실무 경험과 노하우를 공유하는 자리로 마련됐다.

워크숍에서는 실무리더에게 배우는 AI 업무활용 팁, AI 업무혁신 과제 운영방법, 실무리더-학습동아리 멘토 매칭, 팀별 연구과제 멘토링 등이 진행됐다.

특히 ‘실무리더에게 배우는 AI 업무활용 팁’에서는 건축물대장 일괄조회 프로그램 구축 과정과 인구데이터 API 연계 실습, 바이브 코딩의 실무 활용법 및 개발 시 주의사항 등 직원들이 직접 업무에 적용하며 축적한 경험을 공유했다. 학습동아리 참여자들은 이를 토대로 자신의 업무에 AI를 적용하는 구체적인 방법을 익히고 팀별 연구과제를 발전시키는 시간을 가졌다.

동구의 AI 업무혁신은 직원들이 직접 업무의 불편을 찾아 기술로 해결한 작은 경험에서 출발했다. 지난 3월 실무형 RPA 교육을 통해 파이썬 코드 활용 등 단순·반복 업무를 자동화하는 실습을 진행한 결과, 참여 직원들이 출장여비와 초과근무 자동 정산 프로그램을 직접 개발해 평균 4시간이 걸리던 업무를 10초로 단축하는 성과를 냈다.

개발 프로그램을 새올 ‘스마트워크 솔루션’ 게시판에 공유하면서 직원들의 업무자동화 경험은 부서 간으로 빠르게 확산됐다. 이후 고유가 지원금 가맹점 지도, 건축물대장 일괄조회, 재난안전시스템 구축, 인문축제 순환버스 안내 앱 등 실제 행정 현장의 불편을 개선하는 다양한 사례가 잇따랐다.

동구는 이 과정에서 개발 경험과 역량을 갖춘 직원 6명을 ‘AI 실무리더’로 구성했다. 이들은 각 부서의 업무수요를 바탕으로 AI 개발과제를 발굴하고 업무 특성과 데이터·기술적 가능성을 검토해 직접 프로그램을 개발하거나 적합한 해결방안을 제시하는 등 현장 중심의 AI 업무혁신을 이끌고 있다.

임택 동구청장은 “직원들이 AI를 활용해 직접 업무를 개선하고, 그 경험과 성과가 조직 전체로 확산될 수 있도록 적극 지원해 ‘AI와 함께 일하는 스마트 행정’을 만들겠다”고 말했다.