제주항공, 연휴 좌석확보·출국 수속 편의 돕는다

제주항공

제주항공이 추석과 개천절·한글날로 이어지는 연휴를 앞두고 좌석 확보와 출국 수속에 걸리는 시간을 줄일 수 있는 여행 서비스를 운영한다.

21일 제주항공에 따르면 탑승객은 인천국제공항공사의 안면인식 출국 서비스인 ‘스마트패스’를 통해 수하물 위탁 시간을 사전에 예약할 수 있다.

출발 하루 전 모바일 체크인을 마친 뒤 스마트패스 앱에서 원하는 수하물 위탁 시간을 선택하면 된다. 출국 당일에는 일반 대기줄 대신 백드랍 예약 전용 카운터를 이용할 수 있어 수하물 위탁에 걸리는 시간을 줄일 수 있다.

스마트패스에 안면정보와 여권, 탑승권을 등록하면 출국장과 탑승구에서도 별도의 여권·탑승권 확인 절차 없이 안면인식으로 본인 확인을 받을 수 있다.

제주항공 탑승객 가운데 스마트패스 이용자는 시범운영을 시작한 지난 2월 9700여명에서 8월 4만8000여명으로 약 5배 늘었다. 월평균 증가율은 30.5%로 집계됐다.

만석 항공편의 취소 좌석을 기다릴 수 있는 대기예약 서비스도 운영한다. 제주항공은 국내 항공사 가운데 유일하게 온라인을 통한 대기예약 서비스를 제공하고 있다.

이용객은 제주항공 홈페이지나 모바일 앱·웹에서 원하는 만석 항공편을 선택해 편도로 대기예약을 신청할 수 있다. 신청 이후에는 실시간 대기 순번을 확인할 수 있으며 좌석이 확보되면 알림톡과 문자, 이메일을 통해 확약 안내를 받는다.

대기예약은 국내선의 경우 출발 4일 전, 국제선은 출발 7일 전까지 신청할 수 있다.

제주항공이 탑승일 기준 오는 23일부터 28일까지 추석 연휴 기간의 대기예약 신청 내역을 분석한 결과 1520여건이 실제 예약으로 전환됐다. 이 가운데 국내선은 1250여건으로 전체의 82%를 차지했다.

항공편과 연계한 여행지 할인 혜택도 제공한다.

제주항공은 호텔과 관광지, 렌터카, 여행 플랫폼 등 취항지의 제휴업체와 연계해 탑승객에게 할인과 부가 혜택을 제공하고 있다. 제주와 일본, 대만, 마카오 등 일부 지역에서는 제주항공 탑승권을 제시하면 현지 제휴업체의 할인 혜택을 받을 수 있다.

제주항공 관계자는 “연휴 기간 이동객이 많아지는 만큼 대기예약과 스마트패스 등을 활용하면 여행 일정을 보다 편리하게 준비할 수 있다”며 “출발 전에 취항지별 제휴 혜택도 확인하길 바란다”고 말했다.